刘毅：劳模群体就是一团火精神代言人
11月16日，集团工会举行一年一度的“总裁接待日”运动。与以往差别，今年的“总裁接待日”酿成了劳模与集团向导的对话会。集团董事长刘毅说：劳模之以是差别于一样平常劳动者，就是由于他们把劳动上升为一种精神层面的快乐。他们是解决主顾谋划能力的楷模，是一团火精神的代言人。
在“总裁接待日”运动中，集团工会请到来自北京地区门店、获得天下和北京市劳动模范、尖兵称呼的15位优异员工。他们中，现在直接加入一线柜台销售事情的职员有7名，包括客户司理岗位1人 ；其他职员或为某类销售部治理职员，或为主顾服务部治理职员 ；他们中，年岁最大的56岁，最小者为38岁。
天下劳动模范、百货大楼家用儿童销售部主管王涛率先讲话，他说：做服务必需回归百货业本源，时代再生长，手段再花哨，精湛的手艺和热情的服务是实体零售业获客、维客的永世通行证。
北京市劳动模范、百货大楼糖果柜台导购员张朝和，回首了已故父亲张秉贵爱岗敬业、为人民服务的精神，带给自己一生的影响。他说：天天站在父亲事情过的岗位上，压力与动力并存，我谨记父亲遗志，把服务想细、做透。
北京市劳动模范、双安阛阓主顾服务部客户司理彭晓艳说：与大客户相处要像谈恋爱，对方的每一点转变与需求你都要相识。她以为维护高端客户群体尚有很大的提升空间，借力品牌资源和深化互动黏性是下一步强化维系的偏向。
天下五一劳动奖章获得者、东安市场主顾服务部主管刘娟，围绕“人、商品、卖场”研究偏向，将基础服务与提升服务区别开来。施展劳模的主导、渗透、推行动用，作育全员服务能力，打造金牌卖手步队。
全海内贸系统劳动模范、长安阛阓男装销售部导购员刘杰，提出了考察导购员能力的三个特征，包括：转头客数目、随机搭配销售额占比、团队配合水平。他说：这是自己恒久在柜台事情，以及与许多营业员交流后总结出的履历。
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天下商务部劳动模范、长安阛阓主顾服务部部长助理吴玉杰，近些年一直做社区服务的研究。她说：许多人一提社区型门店的客层就笑说大爷大妈，但若把一个大爷服务好了，他有可能带来他的子女、邻人，有无限可能。
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北京市劳动模范、集团全渠道中心高级主管肖鹃，提出组建服务义诊队和专业讲师队，为各店切脉服务差别，将服务精髓传到各岗，将服务研究效果应用到下层。
集团董事长、党委书记刘毅在讲话中说：彭晓艳同志在讲话中说，能够知道主顾家里有什么、缺什么，这就是主顾谋划能力的体现，就是实体店与电商竞争的优势所在。我们正在推动企业的转型厘革，举行第三次创业，其中要害一点就是提升主顾与商品谋划能力，劳模步队就是要成为主顾谋划能力的楷模。
他说：建设好劳模步队，要实验“师傅带徒弟”方法，带好年轻人。现在，我们劳模步队的整体年岁偏大，这与我们对劳模的作育方法有关，要获得“组织信托、向导信托、群众信托”，需要经由多年的作育考察。
刘毅说：我们要让奋战在事情一线的劳模，体现出应有的价值，为我们的企业精神代言，为我们的企业品牌代言。要注重作育新一代的劳模，细密与市场情形相团结，劳模不可成为头脑守旧、古板零售的代表者，而是站在市场经济前沿的优异代表。
他强调：我们要团结学习贯彻十八届六中全会精神，加大对劳模群体的眷注、作育力度，工会要给与劳模群体更多的生涯方面的体贴、资助，使他们发自心田的为企业第三次创业孝顺实力，成为一团火精神的代言人。
针对转型期劳模作育与使用方面的新转变，刘毅对工会和党委事情部分提出，深入开展三个课题的研究，即：怎样越发有用的施展劳模作用，在转型期中更好的促使劳模团队进入主战场，施展先进作用 ；怎样将劳模身上的声誉、责任，体现在市场竞争的情形中，能否开展“红五月”营销运动，让劳模群体更好被市场合认知，从而撒播企业品牌，发动各人，形成新的优势 ；在工会经费中，播出款子为劳模群体服务，解决他们的后顾之忧。
集团副总裁高国良与参会劳模逐一打招呼，相识每一小我私家事情、生涯现状。他体现：关于劳模们反应的个体问题，集团向导会举行逐一研究，酌情给与关注、解决。他说：每一名劳模都是一团火精神的代表，都有责任把“一团火”精神发挥光大。我们也要研究详细步伐，为各人专心致志的开展事情，做好服务包管。
集团向导王彬、李荣忠、曾群加入了“总裁接待日”劳模对话会。